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配送方式及常見問題
至萊卡兒全省會館取貨

請於訂購時選取欲取貨的會館,待該會館通知您商品到貨後,即可前往取貨。

由宅配配送至府上

請與客服中心聯絡,如商品還未出貨,服務人員可協助您更改配送地址。

商品寄出後將以電話通知您,如兩日內尚未收到商品,請再來電客服中心洽詢。
訂購商品並成功付款後,需幾天的時間才可以收到商品?

如商品在台灣有現貨的情況下約下單後2-3天即可收到商品。如遇缺貨之情況,將於訂單成立日+ 45日內到貨。

※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。

※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。

負責配送的貨運公司是?該如何查詢商品配送的狀況?

台北縣市將由全球快遞公司統一配送。您可以來電客服中心02-27080998#53查詢配送的情況。

台北縣市以外皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。

您可由以下方式查詢商品的配送狀況:

顧客服務專線:412-8888(使用手機撥打時請撥:02-412-8888)

貨物追蹤查詢網頁:http://www.t-cat.com.tw

已出貨的商品該如何查詢配送狀況?

請利用以下兩種方式查詢。

[方法1] 請到首頁右上方登入『我的帳戶』後,至『我的訂單』確認商品是否已出貨。

[方法2] 請至統一速達股份有限公司的貨物追蹤查詢網頁,輸入訂單編號,查詢商品的配送狀況。

是否可配送至郵政信箱?

目前無法配送商品至郵政信箱,煩請諒解。